دور إدارة العلاقات العامة بجامعة اليرموك في الحد من انتشار الإشاعة عند الأزمات
الكلمات المفتاحية:
العلاقات العامة، الإشاعة، الأزمات، جامعة اليرموكالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تعرُّف دور إدارة العلاقات العامة في جامعة اليرموك في الحد من انتشار الإشاعة عند الأزمات من وجهة نظر طلبة قسم العلاقات العامة في جامعة اليرموك، وذلك بإجراء دراسة وصفية باستخدام منهج المسح لعينة قصدية قوامها (321) طالباً وطالبة من طلبة قسم العلاقات العامة في جامعة اليرموك، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها:
- أنّ أهم أدوار إدارة العلاقات العامة في جامعة اليرموك للحد من الإشاعات عند الأزمات يتمثل باعتماد إدارة العلاقات العامة على وسائل الإعلام المختلفة لإيصال الحقائق عن الأزمة لمنع حدوث الإشاعة.
- أنّ الرسائل الإلكترونية هي أهم الوسائل الاتصالية التي تستخدمها إدارة العلاقات العامة للحد من الإشاعة.
- أنّ أهم أساليب إدارة العلاقات العامة للحد من الإشاعة عند الأزمات تتمثل في استخدام الأساليب المختلفة لزيادة الجانب التوعوي عند الجمهور الداخلي والخارجي.
- إنّ أهم المعيقات التي تواجه إدارات العلاقات العامة بشكل عام تتمثل بعدم تجاوب الإدارة العليا مع تلك الإدارات.
- إنّ أهم عوامل انتشار الإشاعة وتداولها يتمثل بعدم اكتراث المتلقي بالحقيقة أو بعدم بحثه عنها.
- لا توجد فروق إحصائية ذات دلالة إحصائية بين متوسط إجابات طلبة قسم العلاقات العامة / كلية الإعلام في جامعة اليرموك نحو دور إدارة العلاقات العامة في الحد من انتشار الإشاعة عند الأزمات تبعاً لمتغير النوع الجنس، العمر، السنة الدراسية.
