العوامل المؤثرة على النية للشراء إلكترونياً: الدور الوسيط لتوجهات المستهلك نحو التسوق الإلكتروني – دراسة في قطاع مستحضرات التجميل في الأردن

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد العوامل المؤثرة على النية للشراء إلكترونياً ضمن قطاع مستحضرات التجميل في الأردن. أوضحت النتائج أن كلاً من 1) وسائل تنشيط المبيعات إلكترونياً و2) كلمة الفم المنطوقة الإلكترونية و3) طرق عرض المنتجات وتقديمها إلكترونياً و4) المخاطر المدركة، لها تأثيرها بالغ الأهمية على نية التسوق إلكترونياً، كما توصلت الدراسة إلى أن توجهات المستهلك نحو التسوق الإلكتروني تلعب دور العامل الوسيط الذي يؤثر على العلاقة بين العوامل الآنف ذكرها والنية للشراء إلكترونياً. وتوصي هذه الدراسة باختبار العوامل ذاتها ضمن قطاعات أخرى، وذلك لاختلاف سمات المستهلكين وسلوكياتهم باختلاف القطاعات، مما يعني صعوبة تعميم نتائج هذه الدراسة.