A Study on the Positive and Negative Effects of Conflict in Financial Performance of Channel Partners with Work Relationship As A Mediator

Ameer Hussain A; Suresh Chandra Padhy.; Vijayakumar N C

doi:10.35516/jjba.v22i2.746

المؤلفون

Ameer Hussain A Presidency University Bangalore
Suresh Chandra Padhy.
Vijayakumar N C

DOI:

https://doi.org/10.35516/jjba.v22i2.746

الكلمات المفتاحية:

B2B Conflict; conflict management; work relationship; channel performance; channel Management; mediation

الملخص

عادة ما يُنظر إلى الصراع في مكان العمل بدلالة سلبية. وعلى الرغم من وجود تصنيفات مختلفة للصراع اعتمادًا على طبيعته، فإن المديرين يعممون أن الصراع يعيق علاقة العمل والأداء المالي للمنظمة. تركز ورقة البحث هذه على تجميع أنواع مختلفة من الصراعات وتأثيرها النسبي على الأداء المالي في بيئة قناة B2B. كذلك تركز الدراسة على تقييم دور علاقة العمل كوسيط باستخدام وحدات الماكرو لعملية SPSS. تم جمع عينة من 262 ردًا عبر الزيارات عبر الإنترنت والزيارات الميدانية بين موزعي المضخات الصناعية في جميع أنحاء الهند. وتم أخذ موزعي المضخات الصناعية في الاعتبار في هذه الدراسة، لأن لديهم مصالحهم الخاصة التي تختلف عن هدف الشركة المصنعة، مما يخلّف بيئة صراع محتملة. وقد خلصت نتائج الدراسة إلى أن الصراع المعرفي يؤدي إلى نتائج مالية إيجابية، بينما يؤدي الصراع العاطفي إلى نتيجة مالية سلبية. ولا يؤدي الصراع في العمليات في حد ذاته إلى نتائج إيجابية أو سلبية. علاوة على ذلك، تعمل علاقة العمل كوسيط كامل بين الصراع المعرفي والأداء المالي، بينما تعمل كوسيط جزئي بين الصراع العاطفي والأداء المالي. ومن ثم يحتاج مديرو شركاء القنوات إلى تشجيع الصراع المعرفي وتثبيط الصراع العاطفي في أماكن عملهم للحصول على مخرجات مالية بناءة. وهم يحتاجون أيضًا إلى إبداء اهتمام خاص بعلاقة العمل بين شركاء القناة للحصول على صراع أكثر صحة.

السيرة الشخصية للمؤلف

Suresh Chandra Padhy.

Prof. Dr. Suresh Chandra Padhy is a President (Vice Chancellor) of Poornima University, Jaipur (Rajasthan). He has completed his Doctoral Studies from Dy. Patil University, Mumbai and Post Graduate Diploma in Management PGDM (Marketing and International Business) from Symbiosis Institute of Management Studies, Pune. He has an impeccable and proven track record as an able and a visionary administrator in management education with a career span of 30 years. He has many journal papers to his credit which are published in various national and international journals. He has also organised and contributed to several seminars, conferences and training sessions.